Менеджер по сопровождению клиентов (Rescue team) от 35 000 до 40 500 руб

#менеджер@distantsiya

Менеджер по сопровождению клиентов (Rescue team)
от 35 000 до 40 500 руб. на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Skyeng — крупнейшая онлайн-школа английского языка в Восточной Европе и больше 9 000 сотрудников. Мы меняем традиционное образование с помощью технологий и ставим перед собой задачу сделать обучение максимально удобным, интересным и эффективным.

Rescue team в нашей компании - это как элитный отдел спецназа: ребята работают на горячих точках с клиентами школы, которые по какой-либо причине решили прервать обучение, разбираются в проблеме и возвращают учеников к цели.
Наш идеальный кандидат - это боец, который приходит и решает любые проблемы.)

Что нужно делать

Помогать ученикам оставаться в школе!
Находить общий язык с клиентом, выяснять причину проблемы и предлагать варианты решения;
Решать проблемы учеников - для этого у вас будут инструменты и рычаги в разных отделах,)

Вам помогут

Опыт работы с клиентами и желание помочь;
Пытливость. Иногда клиенты недоговаривают детали, о чем-то стесняются сказать, о чем-то забывают - нужно уметь аккуратно извлекать из клиента реальную проблему;
Любознательность. Вы должны уметь самостоятельно искать информацию и нужных людей;
Позитивное мышление. У нас бывают эмоциональные клиенты, и вы должны быть готовы к этому, а лучше, изначально заряжены и на позитиве;
Производительность и энтузиазм. Иногда у нас бывают завалы. Сейчас в команде работают заинтересованные люди, готовые остаться на работе подольше, чтобы решить проблему и освободить себе завтрашний день.
Обязательность и пунктуальность. Если сказал, что перезвонит - перезвонит.

Мы предлагаем

Удаленная работа через интернет из любой точки мира;
Стабильный доход и прозрачная система мотивации;
График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста;
Молодая и активная команда коллег;
Бонусные программы у наших партнеров (ostrovok. ru, Нетология, Papa Johns, КАРО и др)
Возможность выучить Английский с 50% скидкой.

ph: +7 919 267 30 38
| email: yana.ch@skyeng.ru
| live:cheplova92

Количество просмотров	7934
Предложение опубликовано	distantsiya